Často přicházíme tam, kde po předchozím správci zůstal jen seznam serverů a hesla. Běžící produkci zmapujeme bez jejího ohrožení: zjistíme topologii, závislosti a důvody konfigurací, každý server popíšeme a sjednotíme přístupy. Teprve pak navrhujeme změny. Monitoring a zálohy: servery, síť i jednotlivé služby hlídáme nepřetržitě a o problému se dozvíme z upozornění dřív než vaši uživatelé. Zálohujeme podle pravidla 3-2-1 – kopie lokálně i mimo lokalitu a snapshoty, ze kterých obnovíme omylem smazaná data. Obnovu pravidelně zkoušíme, protože neotestovaná záloha není záloha. Po převzetí nabízíme dlouhodobou správu:
- paušální správu se SLA a dostupností 24/7,
- dohled, aktualizace, zálohy a jejich zkoušky,
- udržovanou dokumentaci, kterou kdykoli dostanete,
- zásahy v noci a o víkendu při výpadku,
- práci na místě a nákup hardwaru (výběr, objednávka, reklamace),
- jednorázové projekty – výstavby a migrace. Pro správu používáme vlastní nástroje postavené na otevřeném softwaru (inventář, dohled, správa tajemství, helpdesk), takže o vašem prostředí víme i tehdy, když se zrovna nic neděje. Správu lze kdykoli předat dál – dokumentace patří vám. S vaším IT pracují přímo zkušení společníci firmy – žádný junior a krátká cesta k rozhodnutí. Vzájemně se zastupujeme.